Une évolution qui change pas mal de chose

Attention, pour le catalogue, nous avons procédé à changement qui va modifier les habitudes de ceux d’entre nous qui commandent des articles qui ne sont pas en stock, explications…

Le catalogue de VPC Sin’Art existe depuis 1998. Il comporte un nombre d’articles considérable. Certains, ne sont plus disponibles ce qui n’est pas toujours renseigné sur la fiche des articles concernés.

En effet, nous ne sommes pas directement informés par les éditeurs lorsque des articles sont épuisés. Par ailleurs, nous ne disposons pas du temps nécessaire pour nous assurer de la disponibilité de chaque article.

En conséquence, il nous arrive de devoir annuler et rembourser des articles commandés ce qui est contraignant pour les utilisateurs de Sin’Art db et les bénévoles qui doivent réaliser diverses manipulations.

Pour solutionner le problème, nous avons décidé de distinguer les articles en deux catégories : les articles en stock et les articles qui ne le sont pas.

Pour les articles en stock (ou dont l’approvisionnement en cours), rien ne change.

En revanche, les articles qui ne sont pas en stock doivent désormais faire l’objet d’une réservation préalable.

Rassurez-vous, le processus de réservation est simple :
– Sur la fiche de l’article, cliquer sur « Cliquez ici pour réserver cet article »
– Un courriel est automatiquement généré avec toutes les informations pour la réservation ; il suffit, dès lors, de cliquer sur « Envoyer »

Vous recevrez une confirmation de réservation dans les 48 heures par courriel.

Par la suite, lorsque l’article est disponible, vous recevez un courriel contenant les informations nécessaires pour passer votre commande ou nous demander de conserver l’article de côté (jusqu’à ce que d’autres articles réservés soient également disponibles, par exemple).

Cette solution nous semble intéressante. D’une part, parce qu’elle est plus transparente et évite les tracas et les malentendus. D’autre part parce qu’elle devrait également générer plus de contacts et de relation puisqu’elle implique des échanges, même si ce n’est que par courriel. Par la même occasion, ce petit changement nous apprend… la patience 😉